Body Sculpture - Twój sklep fitness

Kliknij na jedno z ponizszych najczęściej zadawanych pytań aby uzyskać odpowiedź. 

1. • 1.
   • Gdzie zgłosić reklamację?

   • Wszystkie reklamacje powinny być zgłaszane w punkcie zakupu, czyli tam gdzie został zakupiony sprzęt marki Body Sculpture. Po zgłoszeniu reklamacji, serwis skontaktuje się z Tobą telefonicznie aby ustalić resztę detali związanych z procesem przyjęcia sprzętu do naprawy.

2. • 2.
   • Jakie dokumenty są wymagane w celu zgłoszenia reklamacji?

   • Dowód zakupu, karta gwarancyjna i szczegółowy opis usterki. Podstawą do zgłoszenia uszkodzonego produktu u sprzedawcy jest Faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku zakupu sprzętu Body Sculpture w sklepie internetowym wraz z przesyłką dostarczany jest list przewozowy, który należy zachować. W przypadku reklamacji może on służyć, jako dowód zakupu.

3. • 3.
   • Dlaczego moja karta gwarancyjna nie jest podbita?

   • Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo nie są podbijane. Przy okazji pierwszej naprawy karta gwarancyjna zostanie podbita.

4. • 4.
   • Ile trwa naprawa sprzętu Body Sculpture w Punkcie serwisowym?

   • W zależności od rodzaju usterki jest to od 2 do 14 dni roboczych od momentu dostarczenia wadliwego sprzętu do siedziby serwisu. Podczas pierwszej rozmowy z Biurem Obsługi Klienta, zostaniesz poinformowany/na o terminie realizacji naprawy.

5. • 5.
   • Czy mogę wysłać uszkodzoną część zamiast całegourządzenia?

   • Tak. Po zgłoszeniu usterki w punkcie zakupu, Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się bezpośrednio z Tobą aby ustalić resztę detali.

     Nie wysyłaj jednak niczego do Punktu Serwisowego bez uprzedniej konsultacji z Biurem Obsługi Klienta. Ponadto nie nie przyjmujemy paczek pobraniowych.

6. • 6.
   • Ile to kosztuje naprawa pogwarancyjna?

   • Wszystko zależy od kosztu części zamiennych i rodzaju usterki. Skontaktuj się Punktem Serwisowym a uzyskasz więcej szczegółowych informacji.

7. • 7.
   • Kto ponosi koszty dostawy do serwisu w przypadku gdy nie mogę dostarczyć uszkodzonego sprzętu osobiście?

   • Jeżeli nie jesteś w stanie dostarczyć sprzętu osobiście do punktu zakupu lub bezpośrednio do punktu serwisowego skontaktuj się z nami. Zamówimy dla Ciebie kuriera, który odbierze uszkodzony produkt na nasz koszt. Zapłacisz tylko za przesyłkę do Siebie.

8. • 8.
   • Czy istnieje możliwość naprawy uszkodzonego sprzętu u mnie w domu?

   • Mimo, że wszelkie naprawy gwarancyjne lub pogwarancyjne są realizowane w Punkcie Serwisowym, jesteśmy w stanie zorganizować naprawę w domu. Skontaktuj się Punktem Serwisowym a uzyskasz więcej szczegółowych informacji.

     Wszystkie naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne realizowane poza Punktem Serwisowym podlegają dodatkowym opłatom.

9. • 9.
   • Nie ma instrukcji w pudełku, co robić?

   • Instrukcje obsługi są załączane do wszystkich produktów przez producenta. Jeżeli stanie się tak, że brakuje instrukcji obsługi, możesz ją ściągnąć w wersji elektronicznej. Wszystkie instrukcje obsługi znajdują się w dziale "Instrukcje do pobrania"

10. • 10.
    • Brak karty gwarancyjnej, gdzie mogę dostać duplikat?

    • Duplikaty kart gwarancyjnych, które ówcześnie zostały podbite nie wydaje się.

11. • 11.
    • Nie ma instrukcji w pudełku, co robić?

    • Instrukcje obsługi są załączane do wszystkich produktów przez producenta. Jeżeli stanie się tak, że brakuje instrukcji obsługi, możesz ją ściągnąć w wersji elektronicznej. Wszystkie instrukcje obsługi znajdują się w dziale "Instrukcje do pobrania".